Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, Marketing không chỉ đơn thuần là một nghệ thuật mà còn là một khoa học, yêu cầu sự kết hợp hài hòa giữa tư duy sáng tạo và khả năng phân tích dữ liệu. Khi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng phát triển mạnh mẽ, việc làm chủ các công cụ AI đã trở thành một kỹ năng thiết yếu cho bất kỳ Marketer nào mong muốn đạt được thành công trong lĩnh vực này.
1. Al: Người bạn đồng hành không thể thiếu trong Marketing
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, Al không chỉ đơn thuần là một công cụ mà còn là một người bạn đồng hành của Marketer trong nhiều khía cạnh.
Đầu tiên, AI mang đến khả năng phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng một cách ấn tượng. Với khả năng xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau, AI giúp chúng ta hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu quả của các chiến dịch. Điều này không chỉ giúp Marketer đưa ra quyết định chính xác hơn mà còn tạo ra những chiến lược phù hợp với nhu cầu thực tế.
Thứ hai, AI cho phép cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng một cách sâu sắc. Bằng cách phân tích sở thích và hành vi của từng cá nhân, AI giúp chúng ta tạo ra nội dung, sản phẩm và dịch vụ được tùy chỉnh riêng cho từng khách hàng. Sự cá nhân hóa này không chỉ tăng cường sự gắn kết mà còn xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Thời đại của Al
Ngoài ra, AI còn giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, như gửi email, đăng bài trên mạng xã hội hay phân tích báo cáo. Nhờ vào khả năng này, Marketer có thể tiết kiệm thời gian và năng lượng, từ đó tập trung vào những hoạt động sáng tạo và chiến lược hơn.Cuối cùng, AI cũng hỗ trợ trong việc sáng tạo nội dung. Với khả năng tạo ra các nội dung hấp dẫn và phù hợp với từng đối tượng khách hàng, AI giúp chúng ta phát triển từ bài viết blog, video cho đến hình ảnh và âm thanh một cách hiệu quả.Tóm lại, AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình của mỗi Marketer. Sự kết hợp giữa công nghệ và sáng tạo không chỉ mở ra những cơ hội mới mà còn giúp chúng ta nâng cao hiệu quả công việc, từ đó tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
2.Các công cụ Al phổ biến trong Marketing
2.1. Chat GPT
Là một mô hình ngôn ngữ lớn, Chat GPT có khả năng tạo ra các văn bản chất lượng cao, tự nhiên và mạch lạc. Công cụ này có thể được sử dụng để viết bài, dịch thuật, tạo kịch bản, và thậm chí là tạo ra các đoạn hội thoại. Chat GPT phù hợp với những người cần tạo nội dung nhanh chóng và đa dạng như nhà văn, marketer, sinh viên.
ChatGPT
2.2. Bard Google
Bard Google là một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) được phát triển bởi Google AI. Nó được thiết kế để tương tác và tạo ra văn bản giống như con người. Bard có khả năng tạo ra các văn bản sáng tạo, trả lời các câu hỏi phức tạp và thực hiện các tác vụ như viết code, soạn email… Công cụ này rất phù hợp với những người muốn sử dụng một trợ lý AI thông minh, đa năng. Đặc biệt là công cụ này hoàn toàn miễn phí.
Bard Google
2.3 Jasper.ai
Đây là công cụ chuyên về việc tạo nội dung marketing, Jasper.ai có thể tạo ra các bài viết blog, quảng cáo, email marketing… một cách nhanh chóng và hiệu quả. Công cụ này phù hợp với các marketer, nhà quảng cáo cần tạo nội dung marketing một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Jasper.ai không cung cấp tùy chọn miễn phí mà sẽ thu phí người dùng với các gói bắt đầu từ $39/tháng và dùng thử miễn phí 7 ngày.
Jasper.ai
2.4 Copy.ai
Tương tự Jasper.ai, Copy.ai chuyên về việc tạo nội dung marketing. Công cụ này cung cấp nhiều mẫu và công cụ để tạo ra các nội dung sáng tạo và hấp dẫn, từ bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo, email marketing, đến kịch bản video, bài viết blog… Copy.ai có thể ích hợp với các công cụ khác như WordPress, Shopify, và Google Ads để tăng hiệu quả làm việc. Người dùng có thể đăng ký bản dùng thử miễn phí và nâng cấp với các gói từ 49$/ tháng.
Copy.ai
2.5 6Sense Revenue Al
6Sense Revenue Al là một nền tảng trí tuệ nhân tạo được thiết kế để giúp các đội ngũ bán hàng và marketing dự đoán hành vi của khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Các chức năng chính của 6Sense bao gồm: xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết; dự đoán hành vi; phân đoạn khách hàng, tăng cường hợp tác giữa sales và marketing. Mức phí sử dụng 6Sense Revenue AI được tối ưu theo nhu cầu khách hàng, từ 50$/ tháng.
6Sense Revenue Al
2.6 Adverity
Adverity là một công cụ AI Marketing mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp thu thập, kết nối và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các nền tảng quảng cáo, mạng xã hội, trang web và các hệ thống khác. Công cụ này cũng có tính năng tạo các báo cáo và tùy chỉnh để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch marketing và chia sẻ với các bên liên quan. Adverity phù hợp với các doanh nghiệp muốn có cái nhìn tổng quan về hiệu quả marketing. Công cụ này cung cấp mức giá tuỳ chỉnh theo đúng nhu cầu của doanh nghiệp.
Adverity
2.7 Canva
Canva là một công cụ AI Marketing đa năng hỗ trợ thiết kế đồ họa, được xem như “người bạn đồng hành” lý tưởng cho mọi nhu cầu sáng tạo. Không yêu cầu người dùng phải có kiến thức chuyên sâu về thiết kế, Canva cung cấp giao diện trực quan, dễ sử dụng, với hàng ngàn mẫu thiết kế sẵn sàng tùy chỉnh. Công cụ này giúp người dùng tạo ra các thiết kế từ bài đăng mạng xã hội, banner, đến các ấn phẩm chuyên nghiệp như thuyết trình, danh thiếp hoặc logo. Canva cung cấp nhiều gói dịch vụ, bao gồm gói miễn phí và các gói trả phí với chi phí từ khoảng 12,99 USD/tháng cho bản Pro, đáp ứng nhu cầu từ cá nhân đến doanh nghiệp nhỏ và đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp.
Canva
3.Các bước chọn công cụ Marketing
Việc lựa chọn công cụ Al Marketing phù hợp phụ thuộc vào quy mô, ngân sách, mục tiêu các Marketer hoặc doanh nghiệp. Nếu các bạn vẫn phân vân không biết nên lựa chọn như thế nào thì sau đây tôi có đề xuất cho bạn các bước sau đây.
Quy trình các bước
Bước 1: Xác định mục tiêu
Mục tiêu cụ thể: Doanh nghiệp muốn đạt được gì mục đích gì thông qua các công cụ AI marketing? Tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện tương tác khách hàng, tự động hóa quy trình, hay phân tích dữ liệu sâu hơn?
Ưu tiên tính năng: Dựa vào mục tiêu, doanh nghiệp sẽ xác định được những tính năng cần thiết mà công cụ cần phải có
Bước 2: Đánh giá ngân hàng:
Xác định ngân sách: Ban lãnh đạo có thể đầu tư bao nhiêu cho công cụ này?
So sánh giá cả: So sánh giá cả của các công cụ khác nhau và lựa chọn công cụ phù hợp với ngân sách
Đánh giá tính hiệu quả về chi phí: Không chỉ xem xét giá cả ban đầu, mà còn cần đánh giá xem công cụ đó mang lại hiệu quả như thế nào so với chi phí đầu tư
Bước 3: Tìm hiểu các tính năng của công cụ:
So sánh tính năng: So sánh các tính năng của các công cụ khác nhau để xem công cụ nào đáp ứng đầy đủ nhất các yêu cầu của doanh nghiệp
Tính năng nâng cao: Ngoài các tính năng cơ bản, hãy tìm hiểu về các tính năng nâng cao như AI, machine learning để tối ưu hóa hiệu quả
Bước 4 – Đánh giá mức độ dễ sử dụng:
Giao diện người dùng: Giao diện có thân thiện, dễ sử dụng không?
Học liệu hỗ trợ: Công cụ có cung cấp đầy đủ tài liệu hướng dẫn, video hướng dẫn không?
Hỗ trợ khách hàng: Công cụ có đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp không?
Bước 5 – Đánh giá khả năng tích hợp:
Tích hợp với các hệ thống hiện có: Công cụ có thể tích hợp với các hệ thống mà doanh nghiệp đang sử dụng như CRM, email marketing, website không?
Khả năng tùy chỉnh: Công cụ có thể tùy chỉnh để phù hợp với quy trình làm việc của doanh nghiệp không?
Khả năng mở rộng: Công cụ có thể tùy chỉnh để phù hợp với quy mô, số lượng người dùng khi doanh nghiệp phát triển không?
Bước 6 – Tham chiếu theo quy mô của doanh nghiệp:
Doanh nghiệp nhỏ và vừa: Nên chọn các công cụ có giao diện đơn giản, dễ sử dụng và giá cả phải chăng
Doanh nghiệp lớn: Nên chọn các công cụ có nhiều tính năng nâng cao, khả năng tùy chỉnh cao và có thể đáp ứng được nhu cầu của một tổ chức lớn
Bước 7 – Thử nghiệm trước khi ra quyết định:
Phiên bản dùng thử: Hầu hết các công cụ đều cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí, hãy tận dụng cơ hội này để trải nghiệm và đánh giá
Yêu cầu demo: Nếu có thể, hãy yêu cầu nhà cung cấp thực hiện một buổi demo để hiểu rõ hơn về công cụ
4.Các xu hướng Al Marketing trong tương lai
Xu hướng trong Marketing
AI sẽ trở thành một phần không thể thiếu của marketing: Trong tương lai gần, AI sẽ trở thành một công cụ phổ biến và không thể thiếu trong hoạt động marketing của các doanh nghiệp. AI sẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ, phân tích dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác hơn
Cá nhân hóa sẽ đạt đến một cấp độ mới: Với sự trợ giúp của AI, các doanh nghiệp có thể tạo ra những trải nghiệm mua sắm hoàn toàn cá nhân hóa cho từng khách hàng. Từ việc gợi ý sản phẩm, dịch vụ phù hợp đến việc tạo ra những nội dung marketing được cá nhân hóa, AI sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng
Tự động hóa sẽ trở nên phổ biến: AI sẽ giúp tự động hóa nhiều công việc lặp đi lặp lại trong marketing, như gửi email marketing, quản lý mạng xã hội, phân tích dữ liệu. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nhân lực, đồng thời tăng hiệu quả làm việc
AI sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định nhanh chóng và chính xác hơn: Nhờ khả năng xử lý và phân tích dữ liệu lớn, AI sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những dự báo chính xác về xu hướng thị trường, hành vi khách hàng… Từ đó, ban lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định kinh doanh đúng đắn
AI sẽ tạo ra những công việc mới: Sự phát triển của các công cụ AI Marketing nói riêng và toàn lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo nói chung đã và đang tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới, đặc biệt là trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, phát triển sản phẩm và marketing
Tổng kết lại, công cụ AI Marketing là một giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động marketing, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường. Trường doanh nhân HBR là một trong những đơn vị tiên phong ứng dụng công cụ AI vào Marketing và đã đạt được những hiệu quả tích cực. Hãy bắt đầu ngay hôm nay. Bản thân tôi một sinh viên của trường Cao đẳng Sài Gòn xin cam kết với bạn rằng. Nếu bạn nhập học tại trường Cao đẳng Sài Gòn, các bạn sẽ được đào tạo đầy đủ về các công cụ Al. Sẽ giúp các bạn có thêm kinh nghiệm thực chiến khi ra ngoài doanh nghiệp. Còn chờ gì nữa hãy nhập học tại trường Cao đẳng Sài Gòn ngay bây giờ.
