Mục lục
Thời gian gần đây, mình hay bắt gặp những cuộc tranh luận sôi nổi xoay quanh việc trí tuệ nhân tạo (AI) có phải là mối đe dọa đối với ngành PR (Quan hệ công chúng) hay không. Là một sinh viên đang theo học ngành truyền thông, mình cảm thấy rất tò mò và có phần trăn trở trước câu hỏi này. Bởi vì AI đang len lỏi vào mọi ngóc ngách của đời sống từ việc viết bài, trả lời email, đến việc lên kế hoạch chiến lược truyền thông, tất cả đều có thể được “trợ giúp” bởi AI. Nhưng liệu điều đó có nghĩa là công việc của những người làm PR sẽ bị thay thế?
PR là ngành thiên về cảm xúc, AI là công cụ thiên về dữ liệu
PR là ngành thiên về cảm xúc, AI là công cụ thiên về dữ liệu
Một điều mình nhận ra khá rõ là PR quan hệ công chúng không chỉ đơn thuần là việc truyền tải thông điệp đến công chúng, mà còn là nghệ thuật tạo dựng niềm tin và xây dựng mối quan hệ. Những người làm PR cần phải hiểu tâm lý con người, đồng cảm với cảm xúc của cộng đồng, nắm bắt xu hướng xã hội và phản ứng một cách linh hoạt, tinh tế trước những tình huống bất ngờ.
Trong khi đó, AI lại là cỗ máy xử lý dữ liệu cực nhanh, dựa trên thuật toán và phân tích thông tin khổng lồ. AI không có cảm xúc, cũng không thể thực sự hiểu “cảm xúc con người” như cách một người làm PR hiểu. Nó có thể phân tích phản ứng từ người dùng trên mạng xã hội, đề xuất phương án nội dung, thậm chí viết cả bài báo, nhưng liệu những sản phẩm đó có đủ chiều sâu để chạm đến trái tim người đọc?
AI hỗ trợ nhưng không thay thế cảm xúc con người
AI hỗ trợ nhưng không thay thế cảm xúc con người
Mình từng thử dùng ChatGPT để viết một bài PR cho một sản phẩm mới, kết quả ban đầu khiến mình khá ấn tượng: bài viết chỉn chu, logic, không sai chính tả, cấu trúc rõ ràng. Nhưng sau đó, khi mình đưa cho một người bạn đang làm PR chuyên nghiệp đọc thử, bạn ấy chỉ cười và nói: “Thiếu hồn quá!”
Câu nói đó làm mình suy nghĩ rất nhiều. Đúng là AI viết tốt, nhưng đôi khi thiếu chất “người”. Một bài viết PR thành công không chỉ thông tin chính xác mà còn phải truyền tải được sự chân thành, lay động cảm xúc và tạo ra kết nối. Và mình tin rằng, chính cảm xúc – thứ mà AI chưa thể thay thế – mới là yếu tố tạo nên sự khác biệt của một người làm PR giỏi.
AI cánh tay đắc lực của người làm PR hiện đại
AI cánh tay đắc lực của người làm PR hiện đại
Tuy nhiên, mình không phủ nhận sức mạnh và tiềm năng to lớn mà AI mang lại. Trên thực tế, AI đang dần trở thành “trợ lý đắc lực” trong ngành PR. Ví dụ như:
- Phân tích dữ liệu người dùng: AI có thể giúp đội ngũ PR theo dõi phản hồi từ công chúng một cách nhanh chóng và chính xác, nhờ đó điều chỉnh chiến lược truyền thông kịp thời.
- Tạo nội dung nhanh chóng: Với những nội dung phổ thông, AI có thể hỗ trợ viết các bản tin, email marketing, thông cáo báo chí một cách tiết kiệm thời gian.
- Dự đoán xu hướng: AI có khả năng phân tích big data để dự đoán xu hướng truyền thông, giúp người làm PR đi trước đón đầu và lên kế hoạch hiệu quả hơn.
Mình thấy rõ rằng, nếu biết tận dụng đúng cách, AI sẽ không phải là “đối thủ cạnh tranh” mà là “đồng nghiệp đáng tin cậy” giúp chúng ta tối ưu hóa quy trình làm việc.
Vậy AI có đe dọa ngành PR không?
Vậy AI có đe dọa ngành PR không?
Nếu nói AI là mối đe dọa, thì chỉ đúng khi người làm PR không chịu thích nghi. Mình cho rằng sự ra đời của AI không làm giảm giá trị của nghề PR, mà buộc chúng ta phải phát triển kỹ năng, sáng tạo hơn và nâng cao giá trị con người trong công việc.
Có một câu mình rất thích: “Bạn không thể cạnh tranh với máy móc bằng cách hành xử như máy móc.” Tức là nếu công việc của bạn chỉ dừng lại ở những thao tác lặp đi lặp lại, thiếu sự sáng tạo, thiếu cảm xúc, thì đúng là bạn đang đứng trước nguy cơ bị thay thế. Nhưng nếu bạn biết làm chủ công nghệ, biết tận dụng AI để phục vụ cho những chiến lược dài hơi, thì bạn đang đi đúng hướng.
Người làm PR giỏi trong tương lai sẽ không phải là người giỏi viết nhất hay nói hay nhất, mà là người giỏi kết nối dữ liệu với cảm xúc, kết hợp công nghệ với sự thấu cảm. Và AI chỉ đóng vai trò là công cụ để hỗ trợ quá trình đó.
AI là bạn hay thù?
AI là bạn hay thù?
Với mình, AI không phải là kẻ thù của ngành PR. Thực tế, nó là một cánh tay phải đắc lực, giúp chúng ta làm việc hiệu quả hơn, chính xác hơn. Nhưng cũng giống như bất kỳ công cụ nào, AI chỉ thực sự hữu ích khi người dùng biết cách sử dụng và kiểm soát nó.
Ngành PR trong tương lai sẽ không biến mất, mà sẽ thay đổi để thích nghi, và người làm PR cũng cần trở thành những “người kể chuyện hiện đại” những người biết dùng cả trái tim lẫn công nghệ để kết nối với công chúng.
Và mình, là một sinh viên PR đang trên hành trình học tập và trưởng thành, luôn sẵn sàng đón nhận những thay đổi ấy. Bởi mình tin rằng, chỉ cần giữ được trái tim ấm áp, biết lắng nghe và không ngừng sáng tạo, thì dù công nghệ phát triển đến đâu, người làm PR vẫn luôn có chỗ đứng vững vàng trong xã hội.
